全国助残日前夕，天津图书馆视障读者服务区完成升级改造。重新开放当天，一场名为“与书同行——书香无界，融合共读”的主题活动举行。天津市视力障碍学校师生与“津城文旅少年行”志愿者，携手演绎无障碍剧本《小王子》。活动结束后，20多名视障少年办理了读者证，还借了智能听书机、盲文图书。
焕新亮相的视障读者服务区，空间拓展为独立区域，动线布局实现优化。地面铺设的点状提示盲道和条状行进盲道，从入口连通至各个功能区域；书架与座位的间距经过科学规划，让视障读者行走更安心、取阅书籍更便捷；区域内还开设了活动室，配备丰富的有声读物及智能听书机，打造舒适的聆听阅读空间。
无障碍阅读是公共文化服务均等化的重要体现。早在2002年，天津图书馆就设立了残疾人文献服务中心。2013年，天津图书馆文化中心馆开放不久后就启用视障读者服务区。本次升级改造，资源与设备同步迭代，进一步推动无障碍阅读服务提质升级，为视障读者打开更广阔的阅读世界。
安徽出台十项措施提升12345热线服务质效（延伸阅读）推动从“零散应对”到“系统治理”，从“解决一件事”到“解决一类事”
近日召开的安徽省政府第101次常务会议上，9段现场播放的12345政务服务便民热线录音“出圈”了。会场内，参会人员认真听着，不时记下反映的问题。当日会议审议通过《12345热线质效提升十项措施》，包括组织领导干部接听热线，对群众多次反映、长期未解决的合理合法诉求开展“积案”化解工作，梳理群众反映的高频诉求并研究制定“一类事”治理事项清单，建立督办清单，组建全省12345热线社会监督队伍等，旨在高效解决群众急难愁盼问题，提升专业化服务能力，提高响应速度与办理效率，推动“民有所呼、我有所应”更加可感可及
文献馆藏实现多元化扩容，覆盖现行盲文、通用盲文两大体系，新增盲文图书、大字图书、明盲对照绘本超千册。“目前共上架盲文图书1426册、大字图书288册、明盲对照绘本60册，内容覆盖文学艺术、历史地理、医疗保健、数理天文等22类，还增加了天津相声、评剧等有声读物，满足不同年龄、不同爱好读者的阅读需求。”天津图书馆图书借阅部工作人员王莉莉介绍。
硬件设备也进行了更新。活动室内配置了1277种有声读物、900台智能听书机，更好满足听读需求；4台搭载OCR（光学字符识别）读屏软件的电脑，可远程对接中国盲文图书馆数字资源，打破地域与载体限制；高拍仪、点显器、高清电子扩视器等辅助设备，让视障读者通过视觉、听觉、触觉等多种方式阅读普通书刊。同时，视障读者证单次借阅量提升至5册，进一步提升借阅便利度。
“这既是对《关于推进无障碍阅读工作的指导意见》的深入贯彻落实，也是天津图书馆推动无障碍阅读服务标准化、规范化发展，构建并完善无障碍阅读服务体系的具体实践。”天津图书馆馆长刘云鹏说。
书香无界，温暖同行。天津图书馆视障读者服务区还将持续举办小型读书分享会、阅读推广、口述电影等特色活动，深耕特殊群体文化服务，用关爱服务视障读者，帮助他们更好地享受文化权益。（龚相娟）
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