蓝猴ITSM是一款面向企业IT服务场景的移动端治理软件，把报修受理、工单流转、客户资料与一样平常考勤等事务集中得手机端处置。已往运维职员需要守在电脑前等派单，现在掏脱手机就能接单、回复、了案，信息不再卡在某个环节。它想解决的焦点问题，是让IT服务从“有人喊才动”酿成有纪录、有跟踪、有闭环的流程化运转。无论是内部员工的故障申报，照样对外客户的需求提交，都能在统一个入口留下痕迹，利便后续查询与统计。整体操作门槛不高，非手艺岗的同事也能较快熟悉。
蓝猴ITSM App怎么提交报修工单
1.打开软件并完成账号登录，进入首页事情台。
2.找到报修或工单提交入口，点击新建。
3.填写故障形貌、紧要水同等需要信息，确认后提交。
4.提交乐成后可在工单列表查看流转状态。
蓝猴ITSM App怎么处置待办工单
1.在待处置列表中选中一条工单，查看详情。
2.点击接单，工单状态换取为处置中。
3.处置完成后填写效果说明，提交了案。
4.如需协作，可在工单内弥补备注或转交他人。
蓝猴ITSM焦点功效
1.在线提交报修或需求申请，不受时间地址限制，提交后进入待处置行列
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2.依据工单的紧要水平与手艺偏向，把义务派给匹配的工程师
3.工程师在手机端接单、更新进度、填写处置效果，直至了案归档
4.确立客户档案，把联系方式、历史纪录等信息集中存放，随时调阅
5.签到打卡纪录一样平常出勤，考勤数据自动汇总
6.撰写事情日志，向上汇报当日处置事项与希望
7.在知识库中宣布或查阅报修处置履历，利便团队复用
8.通知通告栏目汇总最新新闻，点开即可查看详情
蓝猴ITSM亮点与优势
1.界面走的是清新蹊径，常用入口排列直观，新同事翻两下就能找到要用的地方。
2.工单一旦天生，新闻会推送到相关职员，削减口头转达造成的遗漏。
3.从报修提议到最终了案，整条链路都在系统里跑，治理者能看清每个环节卡在那里。
4.客户资料不再散落在各人手中，统一归档后调取更省事。
5.账号登录流程简朴，输入账号密码即可进入事情台。