网购时商家捆绑搭售有没有以显著方式提醒？是否存在误导消费者购置搭售商品或服务的行为？克日，针对互联网消费捆绑搭售问题，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展了观察。观察显示，互联网捆绑搭售默认勾选问题显著改善，误导搭售问题仍然存在。
观察接纳网络问卷和消费体验两种方式，收回有用网络问卷4266份。体验观察选取携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行、美团、飞猪旅行、高铁管家、驴妈妈旅游、智行火车票、马蜂窝旅游、途牛旅游、艺龙旅行、铁友火车票、订票助手、航班管家、巴士管家、快票出行、纵横航旅和买火车票等18个互联网平台作为体验观察工具。每个平台选取1-2个消费项目举行模拟消费体验，共完成35个体验观察样本。
在35个体验观察样本中，没有发现默认勾选等显著捆绑搭售行为，但有11个样本涉嫌通过突出差异颜色的方式误导消费者购置搭售商品或服务，有6个样本涉嫌通过模糊语言误导消费者购置搭售商品或服务，有2个样本涉嫌没有事先见告误导消费者选择收费项目。
好比体验职员在部门平台体验订购火车票时，填写搭车人信息后，发现可以选择座位，但没有提醒需要收取相关用度。而体验职员选择座位后，票价自动增添了6-10元的“人工审核服务”。类似收费项目没有事先昭示收费尺度，导致消费者在不充实知情的情形下选择了收费项目，涉嫌侵略消费者的知情权和选择权。
体验员还发现部门平台在购置保险或其他增值服务弹窗中，将“放弃”“不需要”按钮设计为通俗浅灰色或白色，而把“购置”“继续订购”按钮设计为醒目颜色或加大字号，可能误导消费者做失足误选择；另有部门平台将收费项目的选择按钮设计为醒目的深色，而其他不选择的按钮则设计为不显眼的白色，可能对消费者造成误导。
北京校园无线网络覆盖率将达100%
近日，市教委印发《北京教育信息化“十四五”规划》，提出到2025年北京教育信息化将实现“七个全面”的发展目标，即教育新型基础设施全面建成、教育大数据应用全面深化、智能化教育管理服务全面普及、师生信息素养和能力全面提升、信息技术与教育教学全面融合、信息化育人环境全面升级、网络安全保障能力全面增强。制定北京市智慧校园建设评估标准，开展智慧校园达标评定，实现全市中小学智慧校园达标率85%，遴选100所新型智慧校园示范校。
在6个样本涉嫌通过模糊语言误导消费者购置其搭售商品或服务中，体验员发现，有的平台用“添加保障”取代“购置保险”，有的平台用“享受立减”取代“购置保险”，有的平台用“放弃优惠”取代“不买保险”。类似模糊语言可能对消费者造成误导，需要引起重视。
除此之外，问卷观察效果显示，81.86%的受访者示意有过网购被捆绑搭售履历，81.97%的受访者示意商家捆绑搭售时没有以显著方式提醒消费者注重，90.86%的受访者以为商家捆绑搭售的并非自己真正需要购置的商品或服务，61.84%的受访者以为《电子商务法》实行后捆绑搭售依然存在，64.79%的受访者建议对捆绑搭售问题加大羁系和处罚力度。
建议
搭售行为的执法属性和界限应进一步明确
北青报记者领会到，针对互联网捆绑搭售问题，市消协连系本次观察效果建议有关部门进一步明确搭售行为的执法属性和界限。
现在执法并未阻止所有搭售行为，但强制捆绑搭售行为显然损害了消费者的公正生意权。建议有关部门尽快完善有关执法律例，进一步明确商家搭售行为的执法属性和执法界限，为谋划者划定搭售行为“红线”，也为羁系部门提供明确详细的执法依据。
针对少数企业在《电子商务法》实行之后，仍然通过模糊语言、突出差异颜色或者不事先见告收费等方式误导消费者购置其搭售商品或服务的行为，有关部门应进一步加大羁系和处罚力度。一旦发现违法违规或损害消费者权益的捆绑搭售行为，要依法给予严肃处罚。同时指导和督促企业改变靠捆绑搭售实现盈利的商业模式，诚信遵法谋划。
【编辑:卞立群】 ,
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