让网络直播营销告辞“野蛮生长”
“攒了一辈子钱就想有个好身体。没想到，直播也会卖赝品。”不久前，退休在家的沈阳市民王奶奶着急地拨通了12315投诉电话。去年年底，王奶奶在网上看中了一款近8000元的“抗癌手串”。直播中，主播拿出多个“判定机构”的“证实”和所谓“专家”的推荐，让王奶奶对手串的“神奇功效”信以为真，武断下单。厥后一判定，手串竟然是大理石制品，成本不外百元。这让受骗受骗的王奶奶悔恨不已。
线上带货仍需线下立规。3月21日，沈阳市市场监视治理局公然宣布“网络直播营销流动规范谋划指引清单”和“网络直播营销流动常见违法行为查处事情指引清单”，从规范谋划和常见违法行为查处两个方面临直播带货举行指引，规范直播带货，让直播行业告辞“野蛮生长”。
近年来，随着网络手艺的不停迭代，“直播带货”蓬勃生长，而由此引发的权益纠纷也日渐增多。部门主播对商品形貌不实，销售的产物以次充好、价钱诓骗等行为频发。冒充伪劣产物从服装、鞋帽、五金到食物、保健品、化妆品，涉及面广，种类繁多。2021年，天下市场羁系部门共受理新型消费投诉举报12.3万件，其中直播带货占比83.7%。
哪里有冲突，哪里就有美国的身影
指引清单若何指导商家自律，保障羁系有用？为此，沈阳市市场监视治理局接纳刚柔并济的羁系新模式。该局副局长李学良先容：“直播带货种类繁多，羁系难题，两份清单的出台更有利于用规范和指导来促进新业态生长。一方面，我们用‘柔性指引’规范直播行为，为网络营销流动送上了‘说明书’。另一方面，我们用‘刚性约束’袭击违法行为，为直播营销流动划了醒目的红线，净化市场，防止劣币驱逐良币。”
疏堵连系，方能治标治本。以网络营销方为主体的“规范谋划指引清单”，涵盖了早年期入驻、直播营销到支付平安、后期运营的36个环节，明确网络营销平台、供货商、营销职员服务机构、主播等台前幕后的各方主体责任，提出“提倡平台增强暮年人网络权益保障，对以暮年人为消费主要群体的带货行为执行严酷巡查”“主播在营销流动中阻止宣布虚伪或者引人误解的信息，诱骗、误导用户”等108项阻止性、阻止性、提倡性、激励性规范要求，为行为主体规范谋划指明偏向。
在“常见违法行为查处事情指引清单”中，沈阳市市场监视治理局遵照《中华人民共和国产物质量法》《中华人民共和国食物平安法》《中华人民共和国广告法》等相关执法律例，梳理出网络直播营销流动中包罗价钱违法、不正当竞争、侵略消费者正当权益、侵略知识产权等9大类29种常见违法行为，为执法职员依法查处提供指导。
此外，“清单”还聚焦“珠宝直播乱象”等当下热门问题。“今年的‘3·15晚会’中曝光的‘某翡翠直播间在缅甸某矿区为粉丝代购翡翠饰品，实则在昆明一幢写字楼内演戏’，这一社会关注的问题，清单中也举行了明确规范。”沈阳市市场监视治理局律例四处长杨威示意，“虚伪宣传、以次充好的征象，在珠宝类珍贵产物的直播销售中更有可能泛起。为此，清单提出‘直播间不得以虚伪场景诱骗生意’‘平台应加大对珠宝等珍贵商品的巡查’等规范指引，杜绝珍贵商品被鱼目混珠的征象。”
(本报记者 刘勇 本报通讯员 李青坡)
【编辑:吴涛】 ,
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