别让“流调诈骗”误大事
半月谈记者近期观察发现，天下各地以流调为名实行的电信诈骗案件显著增多，群众因难以分辨真假流调而泛起不配合电话流调的情形，一定水平影响流调事情的质量和效率。
——“流调诈骗”警情增多，滋扰正常流调事情。
近期，江苏、广东、湖南等多地警方陆续披露电信诈骗嫌疑人冒充流调事情职员实行诈骗的警情。例如，南京市公安局3月18日转达，有嫌疑人冒充当地疾控中央事情职员，打电话给受害者，称其与1名阳性病例轨迹重合，遭到否认后，电话转到冒充的公安机关核查，嫌疑人以受害人身份证被冒用挂号为由要求受害人向“平安账号”账户转账3万余元。
据江西省南昌市公安局反诈中央统计，自南昌市3月19日开展第二轮较大规模核酸采样以来，群众接到的疑似“流调诈骗”电话急剧增多。“和已往的个位数相比，这些天平均天天要接听一两百个群众的报警或者咨询电话，他们反映难以分辨真假流调，以至于听到对方询问自己的隐私后便挂断电话。”反诈民警刘开国说。
“流调事情是与病毒赛跑，相关诈骗的发生使得一些群众将流调事情职员误以为是骗子，拒绝配合，影响了流调进度。”南昌市新冠肺炎疫情防控应急现场指挥部流调溯源组成员熊国海说，为了完成流调事情，事情职员有时要给流调工具打上百通电话。
——缺乏统一流调号码，群众难辨真假。
警惕学区房炒作卷土重来
教育部日前发布的做好普通中小学招生入学工作的通知明确，教育资源相对均衡的地方，鼓励逐步实行单校划片；教育资源不够均衡的地方，积极稳妥推进多校划片。学区房属于房地产市场的非正常衍生品，被投机者轮番炒作，价格一度疯狂上涨，产生极其恶劣的影响。
“我们都是用私人电话举行流调，经常因无法自证身份而被群众误会。”南昌市疾控中央一名事情职员告诉半月谈记者，虽然每个流调事情小组都有社区事情职员和民警，但流调工具面临生疏号码往往充满疑虑。
南昌市民陈媚先容，自己近期多次接到流调电话，流调问题由于涉及家庭住址、事情单元、行程轨迹等，在无法确认对方身份的条件下，她只好挑不太紧要的问题回覆。
——流挪用语不规范，加重群众疑虑。
多名反诈民警剖析发现，比起流调事情职员的用语，诈骗分子反而显得加倍“规范”“专业”，他们针对群众疫情时代的焦虑心理，全心设下圈套，从而攻破受害者的心理防线。“不少群众告诉我们，他们接到自称为流调职员的电话后，在攀谈中感受对方用语不规范不正式，有时提问毫无章法，让他们发生嫌疑，以是只好选择报警反映情形。”刘开国说。
“最近，我接到一个显示来自南昌的生疏电话，对方在没有自我先容的情形下，直截了当询问我的流动轨迹、家庭住址等信息。这种不规范、不正式的开场白，让我瞬间提防起来，以是没有完全配合他的事情。”南昌市民帅芳说。
为提高流调事情质量和效率，下层事情职员建议，各地凭证现真相形设置统一的流调号码，利便群众接听反馈，也能用于开展其他疫情防控事情。此外，还可为流调电话设置来电显示或闪信提醒，让群众对流调来电一看便知。
同时，应制订规范的流挪用语，增强对流调事情职员的培训。部门下层流调事情职员示意，虽然《新冠肺炎疫情盛行病学观察指南》对换查内容、观察方式等都有仔细的指导，但仅限于盛行病学专业层面。而在举行电话流调之时，事情职员要破费大量的精神与群众举行相同，而规范有用的话术有助于提高相同效率，让群众感受到事情职员的专业性和可信度。
泉源：《半月谈》2022年第7期
半月谈记者：赖星 彭菁
【编辑:黄钰涵】 ,
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